Questions fréquemment posées

Une fois votre commande confirmée, nous expédierons d'abord les éléments de pré-installation afin de ne pas retarder la construction des murs et le raccordement électrique. Si vous avez également commandé le thermostat XA ou XM , les boîtiers d'encastrement correspondants vous seront également envoyés en avance. De plus, nous vous fournirons un gabarit de positionnement pour vous aider à installer les éléments de pré-installation et les câbles. Environ 12 à 15 semaines plus tard, vous recevrez le corps principal du produit personnalisé. Voilà pour l'intégralité du processus de livraison.

La hauteur d'installation dépend généralement de la configuration de votre salle de bain, notamment de la présence d'obstacles au-dessus ou en dessous du mur. En règle générale, le sèche-serviettes doit être installé à une hauteur permettant aux utilisateurs de différentes tailles d'accrocher et de prendre leurs serviettes facilement et confortablement. Il est déconseillé de l'installer trop bas, car les serviettes longues risquent de traîner par terre. De plus, évitez d'installer le sèche-serviettes dans des zones exposées aux projections d'eau, comme face au pommeau de douche à l'intérieur de la cabine, afin de prévenir tout risque d'accident.

Nos produits sont équipés d'une protection contre la surchauffe. Si le sèche-serviettes ne parvient pas à dissiper la chaleur de manière inattendue et que la température continue d'augmenter, la protection contre la surchauffe et le thermostat à capteur de température maintiendront la température dans une plage de sécurité afin de prévenir les brûlures. La température de surface est généralement limitée à moins de 75 °C (167 °F). Par conséquent, pour une sécurité optimale, choisissez toujours un sèche-serviettes doté d'une protection contre la surchauffe. Lors de votre achat, soyez vigilant et évitez les produits dépourvus de cette protection. Lorsque vous utilisez le sèche-serviettes, ne l'enveloppez pas étroitement dans des textiles épais et non aérés, car cela emprisonnerait la chaleur. L'accumulation de chaleur dans de telles conditions pourrait endommager les tissus et même provoquer des brûlures.

Nos sèche-serviettes vendus en Amérique du Nord sont certifiés conformes aux normes UL des États-Unis et du Canada.

Nos sèche-serviettes peuvent être installés dans les salles de bains humides. Toutefois, nous déconseillons fortement leur installation dans des endroits exposés aux projections d'eau directes. Pour les modèles à brancher, évitez les emplacements où l'eau pourrait éclabousser la prise électrique. Une certaine humidité est acceptable, mais les projections d'eau directes et importantes doivent être évitées afin de prévenir tout risque d'accident.

Nos produits sont disponibles en versions 120 volts et 220 volts. Veuillez préciser la tension requise lors de votre commande. Pour des raisons de sécurité, nous recommandons l'utilisation d'un disjoncteur différentiel (GFCI) dédié au sèche-serviettes, ce qui offre une protection supplémentaire.

Sur chaque page produit, une section Ressources vous permet de télécharger les documents techniques correspondants, notamment les dimensions d'installation détaillées et les schémas de câblage. Pour consulter les manuels d'utilisation complets, rendez-vous dans la section Ressources de notre site web et téléchargez les manuels adaptés à chaque modèle.

Nous recommandons de fixer le sèche-serviettes sur les montants muraux. Un gabarit de montage, indiquant l'emplacement de chaque point de fixation, est fourni. Il vous permettra de planifier l'emplacement des montants lors de vos travaux de rénovation. Des chevilles spéciales pour cloisons creuses sont également incluses. Bien que les deux options soient disponibles, la fixation sur les montants muraux offre une stabilité nettement supérieure. Dans le cas des cloisons creuses, les chevilles permettent une installation correcte, mais vous devez vous assurer que la cloison elle-même possède une capacité portante suffisante.

La hauteur d'installation dépend généralement de la configuration de votre salle de bain, notamment de la présence d'obstacles au-dessus ou en dessous du mur. En règle générale, le sèche-serviettes doit être installé à une hauteur permettant aux utilisateurs de différentes tailles d'accrocher et de prendre leurs serviettes facilement et confortablement. Il est déconseillé de l'installer trop bas, car les serviettes longues risquent de traîner par terre. De plus, évitez d'installer le sèche-serviettes dans des zones exposées aux projections d'eau, comme face au pommeau de douche à l'intérieur de la cabine, afin de prévenir tout risque d'accident.

La longueur standard du câble pour les modèles à brancher est de 1 mètre. Si vous avez besoin d'une longueur différente, veuillez l'indiquer lors de votre commande auprès de notre service client ; des câbles de longueur supérieure et sur mesure sont disponibles. Pour les versions à encastrer, la longueur standard du câble est de 2 mètres. Nous proposons également des longueurs standard de 5 m, 10 m et 15 m. Vous pouvez sélectionner la longueur de câble souhaitée lors de votre commande.