Questions fréquemment posées

L'avantage des modèles à brancher est évident : l'installation est simple et ne nécessite qu'une prise électrique. Pour les modèles à câbler, il est indispensable de se procurer les plans techniques du sèche-serviettes dès le début des travaux afin de prévoir le câblage et les raccords nécessaires. Une planification préalable est donc nécessaire. Les versions à câbler ou à encastrer offrent un aspect plus épuré et esthétique, mais requièrent également une planification en amont. Nous recommandons vivement l'encastrement, car il est plus standardisé, facile à installer et simplifie la maintenance ultérieure, tout en garantissant une sécurité accrue au quotidien. Le raccordement direct est une alternative si l'encastrement n'est pas possible. Si vous préférez ne pas modifier vos murs, nous proposons également des modèles à brancher. Ils sont équipés d'un câble d'alimentation apparent, mais leur installation est très simple.

Vous devez confirmer l'emplacement futur du sèche-serviettes et le cheminement des câbles. Assurez-vous que le câble électrique réservé est correctement mis à la terre. Nous fournissons des schémas de positionnement pour les installations câblées et les installations pré-câblées. Vous pouvez afficher le schéma au mur pour repérer l'emplacement exact des câbles ou des raccords. Vous trouverez également des schémas détaillés dans la fiche technique de chaque produit. Respectez toujours scrupuleusement les spécifications du schéma pour le cheminement des câbles. Vérifiez également la capacité portante du mur : il doit supporter au moins 30 kg. Une fois tous les emplacements, les préparatifs et la résistance du mur confirmés, vous pouvez procéder à l'installation câblée.

Lors de l'installation, il est nécessaire de prévoir une boîte de jonction et d'y acheminer les fils provenant du raccordement. La boîte de jonction pouvant être placée à n'importe quel endroit, la longueur des fils doit être choisie en fonction de la distance entre le raccordement et la boîte. De même, si vous optez pour un thermostat XA ou XM équipé d'un boîtier d'encastrement, vous devez également acheminer les fils de ce boîtier jusqu'à la boîte de jonction. La longueur de fil appropriée pour le boîtier d'encastrement XA / XM dépend de la distance entre ce dernier et la boîte de jonction. Veuillez consulter notre manuel d'utilisation et nos directives techniques pour plus de détails.

Nous vous recommandons de faire appel à un électricien qualifié de votre région pour l'installation. Toutefois, si vous possédez une certaine expérience pratique, vous pouvez l'installer vous-même en suivant nos tutoriels vidéo et nos manuels d'utilisation, notamment pour les versions à brancher et à encastrer. Pour une installation câblée directe, nous vous recommandons vivement de faire appel à un électricien professionnel. De plus, la présence de deux personnes est conseillée pour la fixation de l'unité principale sur site lors de l'installation.

Une fois votre commande confirmée, nous expédierons d'abord les éléments de pré-installation afin de ne pas retarder la construction des murs et le raccordement électrique. Si vous avez également commandé le thermostat XA ou XM , les boîtiers d'encastrement correspondants vous seront également envoyés en avance. De plus, nous vous fournirons un gabarit de positionnement pour vous aider à installer les éléments de pré-installation et les câbles. Environ 12 à 15 semaines plus tard, vous recevrez le corps principal du produit personnalisé. Voilà pour l'intégralité du processus de livraison.

La hauteur d'installation dépend généralement de la configuration de votre salle de bain, notamment de la présence d'obstacles au-dessus ou en dessous du mur. En règle générale, le sèche-serviettes doit être installé à une hauteur permettant aux utilisateurs de différentes tailles d'accrocher et de prendre leurs serviettes facilement et confortablement. Il est déconseillé de l'installer trop bas, car les serviettes longues risquent de traîner par terre. De plus, évitez d'installer le sèche-serviettes dans des zones exposées aux projections d'eau, comme face au pommeau de douche à l'intérieur de la cabine, afin de prévenir tout risque d'accident.

Nos produits sont équipés d'une protection contre la surchauffe. Si le sèche-serviettes ne parvient pas à dissiper la chaleur de manière inattendue et que la température continue d'augmenter, la protection contre la surchauffe et le thermostat à capteur de température maintiendront la température dans une plage de sécurité afin de prévenir les brûlures. La température de surface est généralement limitée à moins de 75 °C (167 °F). Par conséquent, pour une sécurité optimale, choisissez toujours un sèche-serviettes doté d'une protection contre la surchauffe. Lors de votre achat, soyez vigilant et évitez les produits dépourvus de cette protection. Lorsque vous utilisez le sèche-serviettes, ne l'enveloppez pas étroitement dans des textiles épais et non aérés, car cela emprisonnerait la chaleur. L'accumulation de chaleur dans de telles conditions pourrait endommager les tissus et même provoquer des brûlures.

Nos sèche-serviettes vendus en Amérique du Nord sont certifiés conformes aux normes UL des États-Unis et du Canada.

Nos sèche-serviettes peuvent être installés dans les salles de bains humides. Toutefois, nous déconseillons fortement leur installation dans des endroits exposés aux projections d'eau directes. Pour les modèles à brancher, évitez les emplacements où l'eau pourrait éclabousser la prise électrique. Une certaine humidité est acceptable, mais les projections d'eau directes et importantes doivent être évitées afin de prévenir tout risque d'accident.

Nos produits sont disponibles en versions 120 volts et 220 volts. Veuillez préciser la tension requise lors de votre commande. Pour des raisons de sécurité, nous recommandons l'utilisation d'un disjoncteur différentiel (GFCI) dédié au sèche-serviettes, ce qui offre une protection supplémentaire.