Vanliga frågor

När beställningen är bekräftad skickar vi först inbyggnadsdelarna i förväg för att undvika förseningar i vägg- och elkonstruktionen. Om du även har beställt XA eller XM termostaten skickas även motsvarande baklådor i förväg. Dessutom tillhandahåller vi en positioneringsmall som hjälper dig att lokalisera inbyggnadsdelarna och hårdvarukablarna. Cirka 12–15 veckor senare får du den anpassade produktens huvuddel. Detta är hela leveransprocessen.

Monteringshöjden beror generellt på dina faktiska badrumsförhållanden, till exempel om det finns hinder ovanför eller under installationsväggen. Som en allmän princip bör handdukstorken installeras på en höjd som gör det enkelt och bekvämt för användare av olika längd att hänga och plocka upp handdukar. Vi rekommenderar inte att den monteras för lågt, eftersom långa handdukar kan släpa på golvet. Undvik också att installera handdukstorken i områden med direkt vattenstänk, till exempel platser direkt mot duschmunstycket inuti duschkabinen, för att förhindra potentiella säkerhetsrisker.

Våra produkter är utrustade med överhettningsskydd. Om handdukstorken inte kan avleda värme under oväntade förhållanden och temperaturen fortsätter att stiga, kommer överhettningsskyddet och den temperatursensorbaserade termostaten att hålla temperaturen inom ett säkert intervall för att förhindra brännskador. Yttemperaturen är generellt begränsad till under 74 °C. Välj därför alltid en handdukstork med överhettningsskydd för bättre säkerhet. När du köper på marknaden, vänligen välj noggrant och undvik produkter utan inbyggt överhettningsskydd. När du använder handdukstorken, linda den inte hårt med tjocka textilier utan ventilation, vilket kommer att fånga värme. Värmeuppbyggnad under sådana förhållanden kan skada tyger och till och med orsaka brännskador.

Våra handdukstorkar som säljs i Nordamerika är certifierade enligt UL-standarder för USA och Kanada.

Våra handduksvärmare kan installeras i fuktiga badrumsmiljöer. Vi rekommenderar dock starkt inte att de installeras där de utsätts för direkt vattenstänk. För modeller med eluttag, undvik platser där vatten kan stänka på eluttaget. Viss fukt och luftfuktighet är acceptabelt, men kraftig direkt vattenstänk bör undvikas för att förhindra säkerhetsrisker.

Vi erbjuder både 120-volts och 220-voltsversioner av våra produkter. Vänligen ange önskad spänning när du gör din beställning. Ur säkerhetssynpunkt rekommenderar vi att du använder en dedikerad jordfelsbrytare för handdukstorken, vilket ger en extra säkerhetsnivå.

På varje produktsida finns ett resursavsnitt där du kan ladda ner motsvarande specifikationsdokument, vilka inkluderar detaljerade installationsmått och kopplingsmetoder för produkten. För fullständiga användarmanualer kan du gå till resursavsnittet på vår webbplats för att ladda ner manualer som matchar olika produktmodeller.

Vi rekommenderar att handdukstorken monteras på väggreglar. Vi tillhandahåller en monteringsmall som markerar alla monteringspunkter, som du kan använda för att planera reglarnas placering under renoveringen. Vi inkluderar även speciella hålväggsankare för installationer i hålväggar. Båda alternativen finns tillgängliga, men montering på väggreglar ger mycket större stabilitet. För hålväggstillämpningar möjliggör hålväggankare en korrekt installation, men du måste se till att själva väggen har tillräcklig bärförmåga.

Monteringshöjden beror generellt på dina faktiska badrumsförhållanden, till exempel om det finns hinder ovanför eller under installationsväggen. Som en allmän princip bör handdukstorken installeras på en höjd som gör det enkelt och bekvämt för användare av olika längd att hänga och plocka upp handdukar. Vi rekommenderar inte att den monteras för lågt, eftersom långa handdukar kan släpa på golvet. Undvik också att installera handdukstorken i områden med direkt vattenstänk, till exempel platser direkt mot duschmunstycket inuti duschkabinen, för att förhindra potentiella säkerhetsrisker.

Standardsladdlängden för modeller med instickskabel är 1 meter. Om du behöver en annan sladdlängd, vänligen ange dina krav när du gör din beställning hos vår kundtjänst; förlängda och specialanpassade sladdlängder finns tillgängliga. För grovmonterade versioner är standardsladdlängden 2 meter. Vi erbjuder även standardalternativ på 5 m, 10 m och 15 m. Du kan välja önskad sladdlängd vid beställningstillfället.