Perguntas frequentes

Para produtos feitos sob encomenda, o prazo total desde a realização do pedido até a entrega porta a porta é de aproximadamente 12 a 15 semanas.

Após a confirmação do pedido, enviaremos primeiro as peças de instalação em 3 dias para evitar atrasos na construção das paredes e na instalação elétrica. Se você também encomendou o termostato XA ou XM , as caixas de embutir correspondentes também serão enviadas com antecedência. Além disso, forneceremos um gabarito de posicionamento para ajudá-lo a localizar as peças de instalação e a fiação.

Todas as cores exibidas em nosso catálogo oficial e site estão disponíveis para seleção direta. Caso necessite de uma cor personalizada que não esteja listada nas opções padrão, entre em contato com nossa equipe de pré-vendas para verificar a disponibilidade. Será cobrada uma taxa de envio para o envio de amostras.

Fornecemos amostras físicas de cores para ajudar os clientes a confirmar os efeitos das cores. As taxas de envio das amostras serão cobradas.

Você pode encontrar os catálogos de produtos mais recentes na seção de recursos do nosso site oficial.

Consulte nossa equipe de vendas para obter informações específicas sobre descontos e visite nossa loja para se informar sobre ofertas ainda melhores.

Primeiramente, verifique se o aquecedor de toalhas está ligado e se a luz indicadora está acesa normalmente. Para modelos com termostato, verifique o funcionamento do termostato, como por exemplo, se a luz está piscando ou acesa continuamente. Você pode solucionar alguns problemas consultando o manual do usuário. Se o produto ainda apresentar problemas de aquecimento após a verificação, entre em contato com nosso suporte pós-venda por telefone ou e-mail para obter um diagnóstico e soluções mais detalhados.

Consulte nossos termos de garantia oficiais para obter informações detalhadas sobre a cobertura.

Dois canais oficiais estão disponíveis para solicitações de pós-venda: 1. Envie solicitações de serviço detalhadas para o nosso endereço de e-mail oficial de atendimento ao cliente; 2. Envie suas solicitações de pós-venda através de nossas lojas físicas autorizadas.