Perguntas frequentes

Após a confirmação do pedido, enviaremos primeiro as peças de instalação para evitar atrasos na construção das paredes e na instalação elétrica. Se você também encomendou o termostato XA ou XM , as respectivas caixas de embutir também serão enviadas antecipadamente. Além disso, forneceremos um gabarito de posicionamento para auxiliar na localização das peças de instalação e da fiação. Aproximadamente 12 a 15 semanas depois, você receberá o corpo principal personalizado do produto. Este é todo o processo de envio.

A altura de instalação geralmente depende das condições reais do seu banheiro, como a presença de obstruções acima ou abaixo da parede onde será instalado. Como regra geral, o aquecedor de toalhas deve ser instalado a uma altura que permita que usuários de diferentes estaturas pendurem e peguem as toalhas com facilidade e conforto. Não recomendamos instalá-lo muito baixo, pois toalhas compridas podem arrastar no chão. Além disso, evite instalar o aquecedor de toalhas em áreas com jatos de água diretos, como em frente ao chuveiro dentro do box, para prevenir possíveis riscos à segurança.

Nossos produtos são equipados com proteção contra superaquecimento. Se o aquecedor de toalhas não conseguir dissipar o calor em condições inesperadas e a temperatura continuar subindo, a proteção contra superaquecimento e o termostato com sensor de temperatura manterão a temperatura dentro de uma faixa segura para evitar queimaduras. A temperatura da superfície é geralmente limitada a menos de 75 °C (167 °F). Portanto, sempre escolha um aquecedor de toalhas com proteção contra superaquecimento para maior segurança. Ao comprar, escolha com cuidado e evite produtos sem proteção contra superaquecimento integrada. Ao usar o aquecedor de toalhas, não o envolva firmemente com tecidos grossos sem ventilação, pois isso reterá o calor. O acúmulo de calor nessas condições pode danificar os tecidos e até causar queimaduras.

Nossos aquecedores de toalhas vendidos na América do Norte possuem certificação UL para os Estados Unidos e Canadá.

Nossos aquecedores de toalhas podem ser instalados em ambientes úmidos, como banheiros. No entanto, não recomendamos a instalação em locais expostos a jatos de água diretos. Para modelos com fio, evite locais onde a água possa respingar na tomada. Um pouco de umidade é aceitável, mas jatos de água fortes e diretos devem ser evitados para prevenir riscos à segurança.

Oferecemos versões de 120 volts e 220 volts dos nossos produtos. Por favor, especifique a voltagem desejada ao fazer seu pedido. Do ponto de vista da segurança, recomendamos o uso de um circuito GFCI dedicado para o aquecedor de toalhas, o que proporcionará um nível extra de segurança.

Em cada página de produto, há uma seção de recursos onde você pode baixar os documentos de especificações correspondentes, que incluem dimensões detalhadas de instalação e métodos de fiação do produto. Para manuais do usuário completos, você pode acessar a seção de recursos em nosso site para baixar os manuais específicos para cada modelo de produto.

Recomendamos a montagem do aquecedor de toalhas em vigas de parede. Fornecemos um gabarito de montagem com a marcação de todos os pontos de fixação, que você pode usar para planejar a localização das vigas durante a reforma. Também incluímos buchas especiais para paredes ocas. Embora ambas as opções estejam disponíveis, a montagem em vigas de parede oferece muito mais estabilidade. Para paredes ocas, as buchas permitem uma instalação adequada, mas você deve garantir que a parede tenha capacidade de carga suficiente.

A altura de instalação geralmente depende das condições reais do seu banheiro, como a presença de obstruções acima ou abaixo da parede onde será instalado. Como regra geral, o aquecedor de toalhas deve ser instalado a uma altura que permita que usuários de diferentes estaturas pendurem e peguem as toalhas com facilidade e conforto. Não recomendamos instalá-lo muito baixo, pois toalhas compridas podem arrastar no chão. Além disso, evite instalar o aquecedor de toalhas em áreas com jatos de água diretos, como em frente ao chuveiro dentro do box, para prevenir possíveis riscos à segurança.

O comprimento padrão do cabo para os modelos com plugue é de 1 metro. Caso necessite de um comprimento diferente, informe sua necessidade ao fazer o pedido junto ao nosso serviço de atendimento ao cliente; cabos com comprimentos maiores e personalizados estão disponíveis. Para as versões com instalação embutida, o comprimento padrão do cabo é de 2 metros. Também oferecemos opções padrão de 5 m, 10 m e 15 m. Você pode selecionar o comprimento do cabo desejado no momento da compra.