Veelgestelde vragen

Voor op maat gemaakte producten bedraagt de totale levertijd vanaf het plaatsen van de bestelling tot de levering aan huis ongeveer 12-15 weken.

Zodra de bestelling is bevestigd, verzenden we eerst de inbouwdelen binnen 3 dagen om vertraging in de muur- en elektra-aanleg te voorkomen. Als u ook de XA of XM thermostaat hebt besteld, worden de bijbehorende inbouwdozen ook vooraf verzonden. Daarnaast ontvangt u een sjabloon om u te helpen bij het plaatsen van de inbouwdelen en de bedrading.

Alle kleuren die in onze officiële catalogus en op onze website worden weergegeven, zijn direct leverbaar. Als u een aangepaste kleur nodig heeft die niet in de standaardopties staat, neem dan contact op met ons pre-sales team om de haalbaarheid te bevestigen. Verzendkosten voor het verzenden van monsters worden in rekening gebracht.

Wij leveren fysieke kleurstalen zodat klanten de kleureffecten kunnen beoordelen. Voor de levering van de stalen worden verzendkosten in rekening gebracht.

De meest recente productcatalogi vindt u in het gedeelte 'Bronnen' op onze officiële website.

Neem contact op met onze showroommedewerkers voor specifieke kortingsinformatie. U kunt ook onze showroom bezoeken om te informeren naar betere aanbiedingen.

Controleer eerst of de handdoekverwarmer is ingeschakeld en of het indicatielampje normaal brandt. Controleer bij modellen met een thermostaat of deze werkt, bijvoorbeeld of het lampje knippert of continu brandt. U kunt sommige problemen mogelijk oplossen door de gebruikershandleiding te raadplegen. Als het product na deze controle nog steeds problemen met de verwarming vertoont, neem dan telefonisch of per e-mail contact op met onze klantenservice voor verdere diagnose en oplossingen.

Raadpleeg onze officiële garantievoorwaarden voor gedetailleerde informatie over de dekking.

Voor vragen of problemen na aankoop zijn er twee officiële kanalen beschikbaar: 1. Stuur gedetailleerde serviceverzoeken naar ons officiële e-mailadres voor klantenservice; 2. U kunt klachten over de aankoop indienen via onze officiële verkooppunten.