よくある質問

特注品の場合、注文から玄関先への配送までの総所要期間は約12～15週間です。

ご注文確定後、壁工事や電気工事の遅延を防ぐため、まずは配線工事に必要な部品を3日以内に発送いたします。XAまたはXMサーモスタットXAご注文いただいた場合は、対応するバックボックスも先に発送いたします。また、配線工事に必要な部品と配線の位置合わせに役立つ位置決めテンプレートも同梱いたします。

公式カタログおよびウェブサイトに掲載されているすべての色は、直接選択可能です。標準オプションにない特注色をご希望の場合は、実現可能性について弊社のプリセールスチームまでお問い合わせください。サンプル配送には送料がかかります。

お客様に色の効果をご確認いただくため、実物のカラーサンプルをご提供いたします。サンプル配送には送料がかかります。

最新の製品カタログは、弊社公式サイトのリソースセクションでご覧いただけます。

割引に関する詳しい情報はショールームのスタッフにお問い合わせください。また、よりお得なオファーについてお問い合わせいただく場合は、ショールームにお越しください。

まず、タオルウォーマーの電源が入っているか、インジケーターランプが正常に点灯しているかをご確認ください。サーモスタット搭載モデルの場合は、サーモスタットの動作状態（点滅または点灯など）をご確認ください。取扱説明書を参照することで、一部の問題解決に役立つ場合があります。確認後も製品の加熱に問題がある場合は、電話またはメールでアフターサービスまでお問い合わせください。詳しい診断と解決策をご案内いたします。

保証内容の詳細については、弊社の公式保証規約をご参照ください。

アフターサービスのお申し込みには、以下の2つの公式チャネルをご利用いただけます。 1. 詳細なサービス依頼は、弊社の公式カスタマーサービス用メールアドレスまでお送りください。 2. アフターサービスに関するご要望は、弊社の正規販売店を通じてお寄せください。