よくある質問

北米で販売されている当社のタオルウォーマーは、米国およびカナダのUL規格の認証を取得しています。

タオル掛けのサイズ選びは、主に浴室の壁面スペース、浴室の美観、そして乾かしたいタオルの種類によって決まります。スペースに余裕があれば、バスローブもすぐに温められる大きめのサイズをおすすめします。スペースが限られている場合や予算が厳しい場合は、中型または小型のサイズを選ぶこともできます。その場合、タオルを掛ける際にたたむ必要があるかもしれません。一般的に、サイズが大きいほど収納容量は大きくなりますが、設置場所のスペースとの兼ね合いも考慮する必要があります。

写真の色は実際の商品と非常に近いですが、若干の違いが生じる場合があります。正確な色については、弊社のカラーサンプルをご参照ください。また、色の確認が必要な場合は、メールにて弊社スタッフまでご連絡いただければ、カラーサンプルをお送りいたします。

弊社のショールームの所在地と連絡先は、公式サイトのロケーターセクションでご確認いただけます。また、ウェブサイトの印刷機能を使って選択した製品をPDFファイルとしてエクスポートし、お問い合わせは弊社スタッフまでメールでお送りください。弊社スタッフが最寄りのショールームをご案内するか、正しい注文プロセスを段階的にご案内いたします。

お問い合わせをご希望の商品ページにある「お問い合わせ」オプションを選択してください。システムが自動的に弊社にメールを送信します。メール受信後、弊社スタッフが適切な営業担当者を割り当て、対応させていただきます。

カラーサンプルをご希望の場合は、メールにてお問い合わせください。担当者が詳細情報をご案内し、サンプルをお送りいたします。製品資料は、公式サイトのリソースセクションからデジタル版をダウンロードいただけます。紙のパンフレットをご希望の場合は、郵送手配のため担当者までご連絡ください。サンプル送付には送料がかかります。

はい、世界中に発送しています。弊社製品は世界中の多くの地域のお客様にご利用いただいています。

通常、弊社はヨーロッパ、アメリカ、アジア、オセアニアへの配送に対応しております。送料はほとんどの場合、商品価格に含まれています。ただし、お客様ご自身で物流を手配される場合は、工場渡し価格をご提示させていただきます。

特注品の場合、注文から玄関先への配送までの総所要期間は約12～15週間です。

ご注文確定後、壁工事や電気工事の遅延を防ぐため、まずは配線工事に必要な部品を3日以内に発送いたします。XAまたはXMサーモスタットXAご注文いただいた場合は、対応するバックボックスも先に発送いたします。また、配線工事に必要な部品と配線の位置合わせに役立つ位置決めテンプレートも同梱いたします。