Questions fréquemment posées

Pour les produits sur mesure, le délai total entre la passation de la commande et la livraison à domicile est d'environ 12 à 15 semaines.

Une fois votre commande confirmée, nous expédierons d'abord les éléments de pré-installation sous 3 jours afin de ne pas retarder la construction des murs et le raccordement électrique. Si vous avez également commandé le thermostat XA ou XM , les boîtes d'encastrement correspondantes vous seront également envoyées à l'avance. De plus, nous vous fournirons un gabarit de positionnement pour vous aider à installer les éléments de pré-installation et les câbles.

Toutes les couleurs présentées sur notre catalogue officiel et notre site web sont disponibles à la vente. Si vous souhaitez une couleur personnalisée non répertoriée parmi les options standard, veuillez contacter notre service avant-vente pour en vérifier la faisabilité. Des frais de livraison seront appliqués pour l'envoi des échantillons.

Nous fournissons des échantillons de couleur physiques pour aider nos clients à confirmer les effets de couleur. Des frais d'expédition seront facturés pour la livraison des échantillons.

Vous trouverez les catalogues de produits les plus récents dans la section ressources de notre site web officiel.

Veuillez consulter le personnel de notre salle d'exposition pour obtenir des informations spécifiques sur les remises, et vous pouvez visiter notre salle d'exposition pour vous renseigner sur des offres plus avantageuses.

Veuillez d'abord vérifier que le sèche-serviettes est bien allumé et que le voyant est correctement allumé. Pour les modèles équipés d'un thermostat, vérifiez son fonctionnement : clignote-t-il ou reste-t-il allumé ? Vous pouvez vous référer au manuel d'utilisation pour résoudre certains problèmes. Si le sèche-serviettes présente toujours des problèmes de chauffage après ces vérifications, veuillez contacter notre service après-vente par téléphone ou par e-mail pour obtenir des informations complémentaires et des solutions.

Veuillez consulter nos conditions de garantie officielles pour obtenir des informations détaillées sur la couverture.

Deux canaux officiels sont disponibles pour les demandes après-vente : 1. Veuillez envoyer vos demandes de service détaillées à notre boîte mail officielle du service client ; 2. Veuillez soumettre vos demandes après-vente via nos points de vente agréés hors ligne.