Preguntas frecuentes

Para productos hechos a medida, el plazo total desde que se realiza el pedido hasta la entrega a domicilio es de aproximadamente 12 a 15 semanas.

Una vez confirmado el pedido, enviaremos las piezas de preinstalación en un plazo de 3 días para evitar retrasos en la construcción de la pared y la instalación eléctrica. Si también ha pedido el termostato XA o XM , las cajas de empotrar correspondientes se enviarán con antelación. Además, le proporcionaremos una plantilla de posicionamiento para ayudarle a ubicar las piezas de preinstalación y el cableado.

Todos los colores que aparecen en nuestro catálogo y sitio web oficiales están disponibles para su selección directa. Si necesita un color personalizado que no figura entre las opciones estándar, consulte con nuestro equipo de preventa para confirmar su viabilidad. Se aplicarán gastos de envío para la entrega de muestras.

Proporcionamos muestras físicas de color para ayudar a los clientes a confirmar los efectos cromáticos. Se cobrarán gastos de envío por la entrega de las muestras.

Puedes encontrar los catálogos de productos más recientes en la sección de recursos de nuestro sitio web oficial.

Consulte con nuestro personal de la sala de exposiciones para obtener información específica sobre descuentos, y puede visitar nuestra sala de exposiciones para informarse sobre mejores ofertas.

Primero, compruebe que el toallero eléctrico esté encendido y que la luz indicadora funcione correctamente. En los modelos con termostato, verifique su estado de funcionamiento: si parpadea o permanece encendida. Para solucionar algunos problemas, consulte el manual de usuario. Si tras la comprobación el producto sigue presentando problemas de calentamiento, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico para obtener un diagnóstico y soluciones adicionales.

Consulte nuestros términos de garantía oficiales para obtener información detallada sobre la cobertura.

Para las solicitudes de servicio posventa, existen dos canales oficiales: 1. Envíe sus solicitudes de servicio detalladas a nuestra dirección de correo electrónico oficial de atención al cliente; 2. Para cualquier reclamación de servicio postventa, póngase en contacto con nuestras tiendas físicas autorizadas.