Preguntas frecuentes

Una vez confirmado el pedido, enviaremos primero las piezas de preinstalación para evitar retrasos en la construcción de la pared y la instalación eléctrica. Si también ha pedido el termostato XA o XM , las cajas de empotrar correspondientes se enviarán con antelación. Además, le proporcionaremos una plantilla de posicionamiento para ayudarle a ubicar las piezas de preinstalación y el cableado. Aproximadamente entre 12 y 15 semanas después, recibirá el cuerpo principal del producto personalizado. Este es el proceso de envío completo.

La altura de montaje depende generalmente de las características de su baño, como la presencia de obstáculos por encima o por debajo de la pared. Como norma general, el toallero eléctrico debe instalarse a una altura que permita a usuarios de diferentes estaturas colgar y recoger las toallas con facilidad y comodidad. No se recomienda instalarlo demasiado bajo, ya que las toallas largas podrían arrastrarse por el suelo. Asimismo, evite instalar el toallero eléctrico en zonas con chorros de agua directos, como justo frente al cabezal de la ducha dentro de la cabina, para prevenir posibles riesgos de seguridad.

Nuestros productos cuentan con protección contra sobrecalentamiento. Si el calentador de toallas no puede disipar el calor en condiciones inesperadas y la temperatura sigue aumentando, la protección contra sobrecalentamiento y el termostato con sensor de temperatura mantendrán la temperatura dentro de un rango seguro para evitar quemaduras. La temperatura de la superficie generalmente se limita a menos de 75 °C (167 °F). Por lo tanto, elija siempre un calentador de toallas con protección contra sobrecalentamiento para mayor seguridad. Al comprar, elija con cuidado y evite los productos que no tengan protección contra sobrecalentamiento integrada. Al usar el calentador de toallas, no lo envuelva con telas gruesas sin ventilación, ya que esto retendrá el calor. La acumulación de calor en estas condiciones puede dañar las telas e incluso causar quemaduras.

Nuestros calentadores de toallas que se venden en Norteamérica cuentan con la certificación UL para Estados Unidos y Canadá.

Nuestros toalleros eléctricos se pueden instalar en baños húmedos. Sin embargo, desaconsejamos encarecidamente su instalación en lugares expuestos a salpicaduras directas de agua. En el caso de los modelos enchufables, evite colocarlos donde el agua pueda salpicar la toma de corriente. Se tolera cierta humedad, pero debe evitarse el contacto directo con grandes cantidades de agua para prevenir riesgos de seguridad.

Ofrecemos nuestros productos en versiones de 120 y 220 voltios. Por favor, especifique el voltaje que necesita al realizar su pedido. Por motivos de seguridad, recomendamos utilizar un circuito GFCI exclusivo para el toallero eléctrico, lo que proporcionará un nivel adicional de seguridad.

En cada página de producto, encontrará una sección de recursos donde podrá descargar la documentación técnica correspondiente, que incluye dimensiones de instalación detalladas y métodos de cableado. Para acceder a los manuales de usuario completos, visite la sección de recursos de nuestro sitio web y descargue los manuales correspondientes a los diferentes modelos de producto.

Recomendamos instalar el toallero eléctrico sobre los montantes de la pared. Incluimos una plantilla de montaje que marca la posición de todos los puntos de fijación, la cual puede utilizar para planificar la ubicación de los montantes durante la reforma. También incluimos anclajes especiales para paredes huecas. Si bien se ofrecen ambas opciones, la instalación sobre los montantes proporciona una estabilidad mucho mayor. Para aplicaciones en paredes huecas, los anclajes permiten una instalación válida, pero debe asegurarse de que la pared tenga la capacidad de carga adecuada.

La altura de montaje depende generalmente de las características de su baño, como la presencia de obstáculos por encima o por debajo de la pared. Como norma general, el toallero eléctrico debe instalarse a una altura que permita a usuarios de diferentes estaturas colgar y recoger las toallas con facilidad y comodidad. No se recomienda instalarlo demasiado bajo, ya que las toallas largas podrían arrastrarse por el suelo. Asimismo, evite instalar el toallero eléctrico en zonas con chorros de agua directos, como justo frente al cabezal de la ducha dentro de la cabina, para prevenir posibles riesgos de seguridad.

La longitud estándar del cable para los modelos con enchufe es de 1 metro. Si necesita una longitud diferente, indíquelo al realizar su pedido a nuestro servicio de atención al cliente; disponemos de cables de longitud extendida y personalizada. Para las versiones empotradas, la longitud estándar del cable es de 2 metros. También ofrecemos opciones estándar de 5 m, 10 m y 15 m. Puede seleccionar la longitud del cable que necesite al realizar su pedido.