Sık Sorulan Sorular

Özel üretim ürünler için, siparişin verilmesinden kapıya teslimata kadar geçen toplam süre yaklaşık 12-15 haftadır.

Sipariş onaylandıktan sonra, duvar ve elektrik tesisatının gecikmesini önlemek için öncelikle 3 gün içinde montaj parçalarını göndereceğiz. Ayrıca XA veya XM termostatı da sipariş ettiyseniz, ilgili arka kutular da önceden gönderilecektir. Ek olarak, montaj parçalarının ve donanım kablolarının yerini belirlemenize yardımcı olacak bir konumlandırma şablonu da sağlayacağız.

Resmi kataloğumuzda ve web sitemizde gösterilen tüm renkler doğrudan seçilebilir durumdadır. Standart seçeneklerde listelenmeyen özel bir renge ihtiyacınız varsa, lütfen uygunluk onayı için satış öncesi ekibimizle iletişime geçin. Numune teslimatı için kargo ücreti alınacaktır.

Müşterilerimizin renk efektlerini onaylamalarına yardımcı olmak için fiziksel renk örnekleri sunuyoruz. Örnek teslimatı için kargo ücreti alınacaktır.

En güncel ürün kataloglarına resmi internet sitemizin kaynaklar bölümünden ulaşabilirsiniz.

Özel indirim bilgileri için lütfen showroom çalışanlarımızla iletişime geçin ve daha iyi teklifler hakkında bilgi almak için showroomumuzu ziyaret edebilirsiniz.

Öncelikle havlu ısıtıcısının açık olup olmadığını ve gösterge ışığının normal şekilde yanıp yanmadığını kontrol edin. Termostatlı modellerde, termostatın çalışma durumunu (örneğin yanıp sönüyor mu yoksa sürekli yanıyor mu) kontrol edin. Bazı sorunları gidermek için kullanım kılavuzuna başvurabilirsiniz. Kontrollerden sonra üründe hala ısıtma sorunları varsa, daha fazla teşhis ve çözüm için lütfen telefon veya e-posta yoluyla satış sonrası destek ekibimizle iletişime geçin.

Ayrıntılı garanti kapsamı bilgileri için lütfen resmi garanti koşullarımıza bakın.

Satış sonrası başvurular için iki resmi kanal mevcuttur: 1. Ayrıntılı hizmet taleplerinizi resmi müşteri hizmetleri e-posta adresimize gönderin; 2. Satış sonrası taleplerinizi yetkili perakende mağazalarımız aracılığıyla iletin.