Часто задаваемые вопросы

Для продукции, изготовленной на заказ, общий срок выполнения заказа от момента его размещения до доставки до двери составляет приблизительно 12-15 недель.

После подтверждения заказа мы в первую очередь отправим монтажные материалы в течение 3 дней, чтобы избежать задержек в строительстве стен и электропроводки. Если вы также заказали термостаты XA или XM , соответствующие монтажные коробки будут отправлены заранее. Кроме того, мы предоставим шаблон для размещения монтажных материалов и проводов.

Все цвета, представленные в нашем официальном каталоге и на сайте, доступны для выбора. Если вам нужен нестандартный цвет, не указанный в стандартных вариантах, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой предпродажной подготовки для подтверждения возможности его получения. Стоимость доставки образцов будет взиматься дополнительно.

Мы предоставляем физические образцы цветов, чтобы помочь клиентам подтвердить цветовой эффект. Стоимость доставки образцов будет взиматься дополнительно.

Актуальные каталоги продукции вы найдете в разделе ресурсов на нашем официальном сайте.

Пожалуйста, обратитесь к сотрудникам нашего выставочного зала за информацией о конкретных скидках, а также посетите наш выставочный зал, чтобы узнать о более выгодных предложениях.

Для начала проверьте, включен ли полотенцесушитель и горит ли индикаторная лампочка нормально. Для моделей с термостатом проверьте его работоспособность: мигает ли он или горит постоянно. Для устранения некоторых неполадок обратитесь к руководству пользователя. Если после проверки проблема с нагревом сохраняется, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или электронной почте для дальнейшей диагностики и решения проблемы.

Подробную информацию о гарантийном покрытии см. в наших официальных условиях гарантии.

Для обращения в службу послепродажного обслуживания доступны два официальных канала: 1. Подробные запросы на обслуживание отправляйте на наш официальный адрес электронной почты службы поддержки клиентов; 2. Заявки на послепродажное обслуживание следует направлять через наши авторизованные розничные магазины.