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자주 묻는 질문
51처리 과정 및 배송 기간은 어떻게 되나요?
맞춤 제작 상품의 경우, 주문 접수부터 문 앞 배송까지 총 소요 기간은 약 12~15주입니다.
52주문이 확정되면 어떤 부속품을 받게 되며, 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
주문이 확정되면 벽체 및 전기 공사 지연을 방지하기 위해 3일 이내에 설치용 부품을 먼저 배송해 드립니다. XA 또는 XM 온도 조절기를 함께 주문하신 경우, 해당 백 박스도 미리 발송됩니다. 또한, 설치용 부품과 배선 위치를 표시하는 데 도움이 되는 위치 지정 템플릿을 제공해 드립니다.
53어떤 색상 옵션을 제공하시나요? 원하는 색상으로 주문 제작도 가능한가요?
당사 공식 카탈로그 및 웹사이트에 표시된 모든 색상은 직접 선택 가능합니다. 표준 옵션에 없는 맞춤 색상이 필요한 경우, 가능 여부를 확인하기 위해 당사 영업팀에 문의해 주십시오. 샘플 배송에는 배송비가 부과됩니다.
54색상 선택을 위해 실제 샘플을 받아볼 수 있나요?
고객께서 색상 효과를 확인하실 수 있도록 실물 색상 샘플을 제공해 드립니다. 샘플 배송에는 배송비가 부과됩니다.
55제품 카탈로그는 어디에서 찾을 수 있나요?
최신 제품 카탈로그는 당사 공식 웹사이트의 자료실에서 찾아보실 수 있습니다.
56표시된 가격에서 할인이 있나요?
구체적인 할인 정보는 쇼룸 직원에게 문의해 주시고, 더 나은 혜택을 원하시면 쇼룸을 방문해 주십시오.
57수건 온열기가 켜지긴 하는데 제대로 따뜻해지지 않으면 어떻게 해야 하나요?
먼저 타월 워머의 전원이 켜져 있는지, 표시등이 정상적으로 켜져 있는지 확인하십시오. 온도 조절기가 있는 모델의 경우, 온도 조절기의 작동 상태(깜빡이는지, 계속 켜져 있는지 등)를 확인하십시오. 사용 설명서를 참조하여 일부 문제를 해결할 수 있습니다. 점검 후에도 제품에 실제 가열 문제가 계속 발생하는 경우, 전화 또는 이메일을 통해 당사 고객 지원팀에 문의하여 추가 진단 및 해결 방법을 안내받으십시오.
58보증 범위에는 정확히 무엇이 포함되나요?
자세한 보증 범위 정보는 공식 보증 약관을 참조하십시오.
59어떻게 하면 사후 서비스를 신청할 수 있나요?
애프터서비스 신청을 위한 공식 채널은 두 가지입니다. 1. 자세한 서비스 요청 사항은 공식 고객 서비스 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다. 2. 애프터서비스 관련 문의는 공식 인증 오프라인 매장을 통해 접수해 주십시오.
