Domande frequenti

Per i prodotti realizzati su misura, il tempo totale di consegna, dall'ordine alla consegna a domicilio, è di circa 12-15 settimane.

Una volta confermato l'ordine, spediremo prima i componenti per l'installazione a incasso entro 3 giorni, per evitare ritardi nella costruzione delle pareti e nell'impianto elettrico. Se avete ordinato anche il termostato XA o XM , le relative scatole di derivazione verranno spedite in anticipo. Inoltre, vi forniremo una dima di posizionamento per aiutarvi a collocare i componenti per l'installazione a incasso e i cavi.

Tutti i colori visualizzati nel nostro catalogo ufficiale e sul nostro sito web sono disponibili per la selezione diretta. Se necessitate di un colore personalizzato non presente tra le opzioni standard, vi preghiamo di contattare il nostro team di prevendita per verificarne la fattibilità. Le spese di spedizione per la consegna dei campioni saranno a vostro carico.

Forniamo campioni di colore fisici per aiutare i clienti a verificare gli effetti cromatici. Le spese di spedizione per la consegna dei campioni saranno addebitate.

I cataloghi prodotti più recenti sono disponibili nella sezione risorse del nostro sito web ufficiale.

Per informazioni specifiche sugli sconti, si prega di rivolgersi al personale del nostro showroom. È inoltre possibile visitare il nostro showroom per scoprire offerte ancora più vantaggiose.

Innanzitutto, verificare che lo scaldasalviette sia acceso e che la spia luminosa funzioni correttamente. Per i modelli dotati di termostato, controllare il suo funzionamento, ad esempio se lampeggia o è acceso fisso. Per risolvere alcuni problemi, consultare il manuale d'uso. Se, dopo aver effettuato queste verifiche, il prodotto continua a presentare problemi di riscaldamento, si prega di contattare il nostro servizio di assistenza post-vendita telefonicamente o via e-mail per ulteriore diagnosi e soluzioni.

Per informazioni dettagliate sulla copertura, si prega di consultare i nostri termini di garanzia ufficiali.

Per le richieste di assistenza post-vendita sono disponibili due canali ufficiali: 1. Invia le richieste di assistenza dettagliate al nostro indirizzo email ufficiale del servizio clienti; 2. Le richieste di assistenza post-vendita vanno inoltrate tramite i nostri punti vendita autorizzati.