Häufig gestellte Fragen

Bei Sonderanfertigungen beträgt die gesamte Lieferzeit von der Bestellung bis zur Hauszustellung etwa 12-15 Wochen.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, versenden wir die Rohbauteile innerhalb von 3 Tagen, um Verzögerungen beim Wand- und Elektrobau zu vermeiden. Falls Sie zusätzlich den Thermostat XA oder XM bestellt haben, werden die entsprechenden Unterputzdosen ebenfalls vorab versendet. Außerdem erhalten Sie eine Positionierungsschablone, die Ihnen die Platzierung der Rohbauteile und der Kabel erleichtert.

Alle in unserem offiziellen Katalog und auf unserer Website abgebildeten Farben sind direkt auswählbar. Benötigen Sie eine Sonderfarbe, die nicht in den Standardoptionen aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam, um die Machbarkeit zu prüfen. Für die Lieferung von Mustern fallen Versandkosten an.

Wir stellen physische Farbmuster zur Verfügung, damit Kunden die Farbwirkung bestätigen können. Für die Lieferung der Muster fallen Versandkosten an.

Die neuesten Produktkataloge finden Sie im Ressourcenbereich auf unserer offiziellen Website.

Für konkrete Informationen zu Rabatten wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter im Ausstellungsraum. Gerne können Sie auch unseren Ausstellungsraum besuchen, um sich nach besseren Angeboten zu erkundigen.

Bitte prüfen Sie zunächst, ob der Handtuchwärmer eingeschaltet ist und die Kontrollleuchte normal leuchtet. Bei Modellen mit Thermostat prüfen Sie bitte dessen Funktion, z. B. ob die Kontrollleuchte blinkt oder dauerhaft leuchtet. Einige Probleme lassen sich mithilfe der Bedienungsanleitung beheben. Sollte das Gerät nach dieser Prüfung weiterhin Heizprobleme aufweisen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst telefonisch oder per E-Mail, um weitere Diagnose- und Lösungsvorschläge zu erhalten.

Detaillierte Informationen zum Garantieumfang entnehmen Sie bitte unseren offiziellen Garantiebedingungen.

Für Kundendienstanfragen stehen zwei offizielle Kanäle zur Verfügung: 1. Senden Sie detaillierte Serviceanfragen an unsere offizielle Kundendienst-E-Mail-Adresse; 2. Kundendienstanfragen können Sie über unsere autorisierten Offline-Händler einreichen.