Często zadawane pytania

W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie, całkowity czas realizacji od złożenia zamówienia do dostarczenia produktu pod drzwi wynosi około 12–15 tygodni.

Po potwierdzeniu zamówienia, w ciągu 3 dni wyślemy części do montażu wstępnego, aby uniknąć opóźnień w pracach instalacyjnych i montażu instalacji elektrycznej. Jeśli zamówiłeś również termostat XA lub XM , odpowiednie pudełka montażowe również zostaną wysłane wcześniej. Dodatkowo, dołączymy szablon pozycjonujący, który pomoże Ci zlokalizować części do montażu wstępnego i przewody.

Wszystkie kolory prezentowane w naszym oficjalnym katalogu i na stronie internetowej są dostępne do bezpośredniego wyboru. Jeśli potrzebujesz niestandardowego koloru, którego nie ma w ofercie standardowej, skontaktuj się z naszym zespołem przedsprzedaży w celu potwierdzenia możliwości realizacji. Koszty wysyłki próbek zostaną naliczone.

Dostarczamy fizyczne próbki kolorów, aby pomóc klientom ocenić efekt kolorystyczny. Za dostarczenie próbki pobierana jest opłata za wysyłkę.

Najnowsze katalogi produktów znajdziesz w sekcji „Zasoby” na naszej oficjalnej stronie internetowej.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zniżek, skontaktuj się z personelem naszego salonu. Możesz również odwiedzić nasz salon, aby dowiedzieć się o lepszych ofertach.

Najpierw sprawdź, czy podgrzewacz ręczników jest włączony i czy kontrolka świeci się prawidłowo. W przypadku modeli z termostatem sprawdź stan działania termostatu, np. czy miga, czy świeci światłem ciągłym. Niektóre problemy można rozwiązać, zapoznając się z instrukcją obsługi. Jeśli po sprawdzeniu nadal występują problemy z ogrzewaniem, skontaktuj się z naszym działem obsługi posprzedażowej telefonicznie lub mailowo w celu dalszej diagnostyki i uzyskania rozwiązań.

Szczegółowe informacje na temat zakresu gwarancji można znaleźć w naszych oficjalnych warunkach gwarancji.

Dostępne są dwa oficjalne kanały obsługi posprzedażowej: 1. Szczegółowe prośby o serwis prosimy kierować na naszą oficjalną skrzynkę e-mail obsługi klienta; 2. Zgłoszenia posprzedażowe należy składać za pośrednictwem naszych autoryzowanych sklepów detalicznych.