Συχνές ερωτήσεις

Για προϊόντα κατά παραγγελία, ο συνολικός χρόνος από την υποβολή της παραγγελίας έως την παράδοση από πόρτα σε πόρτα είναι περίπου 12-15 εβδομάδες.

Μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία, θα στείλουμε πρώτα τα εξαρτήματα που έχουν τοποθετηθεί πρόχειρα σε 3 ημέρες για να αποφύγουμε καθυστερήσεις στην κατασκευή τοίχων και ηλεκτρολογικών εγκαταστάσεων. Εάν έχετε παραγγείλει επίσης τον θερμοστάτη XA ή XM , τα αντίστοιχα κουτιά στο πίσω μέρος θα σας αποσταλούν επίσης εκ των προτέρων. Επιπλέον, θα σας παρέχουμε ένα πρότυπο τοποθέτησης για να σας βοηθήσουμε να εντοπίσετε τα εξαρτήματα και τα καλώδια του υλικού.

Όλα τα χρώματα που εμφανίζονται στον επίσημο κατάλογό μας και στον ιστότοπό μας είναι διαθέσιμα για άμεση επιλογή. Εάν χρειάζεστε ένα προσαρμοσμένο χρώμα που δεν περιλαμβάνεται στις τυπικές επιλογές, συμβουλευτείτε την ομάδα προπωλήσεών μας για επιβεβαίωση της σκοπιμότητας. Θα χρεωθούν έξοδα αποστολής για την παράδοση του δείγματος.

Παρέχουμε δείγματα φυσικών χρωμάτων για να βοηθήσουμε τους πελάτες να επιβεβαιώσουν τα χρωματικά εφέ. Θα χρεωθούν έξοδα αποστολής για την παράδοση του δείγματος.

Μπορείτε να βρείτε τους πιο πρόσφατους καταλόγους προϊόντων στην ενότητα πόρων στον επίσημο ιστότοπό μας.

Παρακαλούμε συμβουλευτείτε το προσωπικό του εκθεσιακού μας χώρου για συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τις εκπτώσεις και μπορείτε να επισκεφθείτε το εκθεσιακό μας χώρο για να ενημερωθείτε για καλύτερες προσφορές.

Ελέγξτε πρώτα αν η θερμάστρα πετσετών είναι ενεργοποιημένη και αν η ενδεικτική λυχνία είναι κανονικά αναμμένη. Για μοντέλα με θερμοστάτη, ελέγξτε την κατάσταση λειτουργίας του θερμοστάτη, όπως αν αναβοσβήνει ή είναι σταθερά αναμμένη. Μπορείτε να αντιμετωπίσετε ορισμένα προβλήματα ανατρέχοντας στο εγχειρίδιο χρήστη. Εάν το προϊόν εξακολουθεί να παρουσιάζει πραγματικά προβλήματα θέρμανσης μετά τον έλεγχο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη μετά την πώληση τηλεφωνικά ή μέσω email για περαιτέρω διάγνωση και λύσεις.

Ανατρέξτε στους επίσημους όρους εγγύησης για λεπτομερείς πληροφορίες κάλυψης.

Δύο επίσημα κανάλια είναι διαθέσιμα για εφαρμογές μετά την πώληση: 1. Στείλτε λεπτομερή αιτήματα εξυπηρέτησης στο επίσημο email εξυπηρέτησης πελατών μας. 2. Υποβάλετε αιτήματα μετά την πώληση μέσω των εξουσιοδοτημένων καταστημάτων λιανικής πώλησης εκτός σύνδεσης.