Vous devez confirmer l'emplacement futur du sèche-serviettes et le cheminement des câbles. Assurez-vous que le câble électrique réservé est correctement mis à la terre. Nous fournissons des schémas de positionnement pour les installations câblées et les installations pré-câblées. Vous pouvez afficher le schéma au mur pour repérer l'emplacement exact des câbles ou des raccords. Vous trouverez également des schémas détaillés dans la fiche technique de chaque produit. Respectez toujours scrupuleusement les spécifications du schéma pour le cheminement des câbles. Vérifiez également la capacité portante du mur : il doit supporter au moins 30 kg. Une fois tous les emplacements, les préparatifs et la résistance du mur confirmés, vous pouvez procéder à l'installation câblée.

Lors de l'installation, il est nécessaire de prévoir une boîte de jonction et d'y acheminer les fils provenant du raccordement. La boîte de jonction pouvant être placée à n'importe quel endroit, la longueur des fils doit être choisie en fonction de la distance entre le raccordement et la boîte. De même, si vous optez pour un thermostat XA ou XM équipé d'un boîtier d'encastrement, vous devez également acheminer les fils de ce boîtier jusqu'à la boîte de jonction. La longueur de fil appropriée pour le boîtier d'encastrement XA / XM dépend de la distance entre ce dernier et la boîte de jonction. Veuillez consulter notre manuel d'utilisation et nos directives techniques pour plus de détails.

Nous vous recommandons de faire appel à un électricien qualifié de votre région pour l'installation. Toutefois, si vous possédez une certaine expérience pratique, vous pouvez l'installer vous-même en suivant nos tutoriels vidéo et nos manuels d'utilisation, notamment pour les versions à brancher et à encastrer. Pour une installation câblée directe, nous vous recommandons vivement de faire appel à un électricien professionnel. De plus, la présence de deux personnes est conseillée pour la fixation de l'unité principale sur site lors de l'installation.

Une fois votre commande confirmée, nous expédierons d'abord les éléments de pré-installation afin de ne pas retarder la construction des murs et le raccordement électrique. Si vous avez également commandé le thermostat XA ou XM , les boîtiers d'encastrement correspondants vous seront également envoyés en avance. De plus, nous vous fournirons un gabarit de positionnement pour vous aider à installer les éléments de pré-installation et les câbles. Environ 12 à 15 semaines plus tard, vous recevrez le corps principal du produit personnalisé. Voilà pour l'intégralité du processus de livraison.

Nos sèche-serviettes vendus en Amérique du Nord sont certifiés conformes aux normes UL des États-Unis et du Canada.

Nos sèche-serviettes peuvent être installés dans les salles de bains humides. Toutefois, nous déconseillons fortement leur installation dans des endroits exposés aux projections d'eau directes. Pour les modèles à brancher, évitez les emplacements où l'eau pourrait éclabousser la prise électrique. Une certaine humidité est acceptable, mais les projections d'eau directes et importantes doivent être évitées afin de prévenir tout risque d'accident.

Nos produits sont disponibles en versions 120 volts et 220 volts. Veuillez préciser la tension requise lors de votre commande. Pour des raisons de sécurité, nous recommandons l'utilisation d'un disjoncteur différentiel (GFCI) dédié au sèche-serviettes, ce qui offre une protection supplémentaire.

Sur chaque page produit, une section Ressources vous permet de télécharger les documents techniques correspondants, notamment les dimensions d'installation détaillées et les schémas de câblage. Pour consulter les manuels d'utilisation complets, rendez-vous dans la section Ressources de notre site web et téléchargez les manuels adaptés à chaque modèle.

La longueur standard du câble pour les modèles à brancher est de 1 mètre. Si vous avez besoin d'une longueur différente, veuillez l'indiquer lors de votre commande auprès de notre service client ; des câbles de longueur supérieure et sur mesure sont disponibles. Pour les versions à encastrer, la longueur standard du câble est de 2 mètres. Nous proposons également des longueurs standard de 5 m, 10 m et 15 m. Vous pouvez sélectionner la longueur de câble souhaitée lors de votre commande.

Nos produits fonctionnent à l'électricité et non à l'eau, ils ne sont donc pas soumis aux normes de plomberie. Les sèche-serviettes ne contiennent aucune canalisation d'eau. Il vous suffit de prévoir le câblage électrique et de réaliser l'installation de base.

Notre thermostat vous permet de régler différentes températures de fonctionnement. Vous pouvez ainsi programmer une température plus basse en été et une température plus élevée en hiver pour un confort optimal. Vous pouvez également programmer des minuteries pour une meilleure efficacité énergétique. Bien entendu, le mode de chauffage continu est également disponible. Choisissez le thermostat ou le sèche-serviettes qui correspond le mieux à vos habitudes et à vos besoins.

Nous vous recommandons de faire appel à un électricien qualifié de votre région pour l'installation. Toutefois, si vous possédez une certaine expérience pratique, vous pouvez l'installer vous-même en suivant nos tutoriels vidéo et nos manuels d'utilisation, notamment pour les versions à brancher et à encastrer. Pour une installation câblée directe, nous vous recommandons vivement de faire appel à un électricien professionnel. De plus, la présence de deux personnes est conseillée pour la fixation de l'unité principale sur site lors de l'installation.

Pour les modèles équipés d'un thermostat, la température est réglable entre 102 et 118 °F (39 et 48 °C). Pour les versions marche/arrêt sans réglage de température, la température de surface varie en fonction de la température ambiante. À une température ambiante de 77 °F (25 °C), la température de surface est d'environ 113 °F (45 °C).

L'interrupteur à bouton-poussoir sert uniquement à allumer et éteindre l'appareil. Il ne permet pas de régler la température ni de programmer des minuteries. Connecté à une commande murale, il permet non seulement de régler la température de chauffage, mais aussi de définir la durée de chauffage pour une utilisation plus pratique et intuitive. Sur certains modèles, la commande murale offre un confort supplémentaire, car sa hauteur et sa position d'installation sont ajustables. À l'inverse, le bouton-poussoir est généralement situé en bas de l'appareil. La configuration à bouton-poussoir est recommandée si vous souhaitez un fonctionnement continu à température constante. Cependant, si vous l'allumez et l'éteignez fréquemment et souhaitez un meilleur confort d'utilisation (par exemple, une température plus basse en été et plus élevée en hiver en fonction des conditions ambiantes), nous recommandons la version avec thermostat mural.

Nos produits se déclinent en plusieurs gammes. La série S est entièrement fabriquée à la main, avec polissage et rectification de précision, ce qui permet d'obtenir une tolérance d'environ 25 mm. Toutes les autres séries de produits présentent une tolérance contrôlée inférieure à 5 mm (environ 5 mm).

Nous proposons une installation sur deux types de murs et fournissons des kits d'installation adaptés. 1. Cloison creuse avec ossature interne : Des composants spéciaux pour l’installation de cloisons creuses sont inclus. 2. Mur plein : La réalisation de rainures et d'encastrements est nécessaire sur site, ainsi que l'utilisation d'accessoires spécifiques pour l'installation de murs pleins.

Nos sèche-serviettes vendus en Amérique du Nord sont certifiés conformes aux normes UL des États-Unis et du Canada.

Le choix dépend principalement de l'espace mural disponible dans votre salle de bain, de son esthétique et du type de serviettes que vous souhaitez sécher. Si l'espace le permet, nous recommandons un modèle relativement grand, capable de sécher rapidement même les peignoirs. Si l'espace est limité ou si votre budget est restreint, vous pouvez opter pour un modèle de taille moyenne ou petite ; il faudra peut-être plier les serviettes avant de les suspendre. En général, les grands modèles offrent une plus grande capacité de rangement, mais il est important de tenir compte de leur compatibilité avec l'espace disponible.

Les couleurs des photos sont très proches des couleurs réelles des produits, mais de légères différences peuvent subsister. Pour une référence couleur précise, veuillez consulter nos échantillons de couleur. Vous pouvez également contacter notre équipe pour demander des échantillons par courriel si vous souhaitez confirmer la couleur avec exactitude.

Vous trouverez les adresses et les coordonnées de nos showrooms dans la section « Localisateur » de notre site web officiel. Vous pouvez également utiliser la fonction d'impression de notre site pour exporter les produits sélectionnés au format PDF, puis envoyer un e-mail à notre équipe pour toute question. Nous vous indiquerons le showroom le plus proche ou vous accompagnerons pas à pas dans votre commande.

Vous pouvez sélectionner l'option « Nous contacter » sur la page du produit qui vous intéresse. Le système nous enverra automatiquement un courriel. Dès réception de votre courriel, notre équipe vous attribuera un représentant commercial compétent pour vous aider.

Veuillez nous contacter par courriel pour obtenir nos échantillons de couleurs. Notre équipe vous fournira des informations détaillées et vous enverra les échantillons. Pour la documentation produit, vous pouvez télécharger les brochures numériques dans la section Ressources de notre site web officiel. Si vous souhaitez recevoir des brochures papier, veuillez également contacter notre équipe pour organiser l'envoi. Des frais d'expédition seront facturés pour la livraison des échantillons.

Oui, nous livrons dans le monde entier. Nos produits sont vendus dans de nombreuses régions du monde.

Pour les produits sur mesure, le délai total entre la passation de la commande et la livraison à domicile est d'environ 12 à 15 semaines.

Une fois votre commande confirmée, nous expédierons d'abord les éléments de pré-installation sous 3 jours afin de ne pas retarder la construction des murs et le raccordement électrique. Si vous avez également commandé le thermostat XA ou XM , les boîtes d'encastrement correspondantes vous seront également envoyées à l'avance. De plus, nous vous fournirons un gabarit de positionnement pour vous aider à installer les éléments de pré-installation et les câbles.

Toutes les couleurs présentées sur notre catalogue officiel et notre site web sont disponibles à la vente. Si vous souhaitez une couleur personnalisée non répertoriée parmi les options standard, veuillez contacter notre service avant-vente pour en vérifier la faisabilité. Des frais de livraison seront appliqués pour l'envoi des échantillons.

Nous fournissons des échantillons de couleur physiques pour aider nos clients à confirmer les effets de couleur. Des frais d'expédition seront facturés pour la livraison des échantillons.

Vous trouverez les catalogues de produits les plus récents dans la section ressources de notre site web officiel.

Veuillez consulter le personnel de notre salle d'exposition pour obtenir des informations spécifiques sur les remises, et vous pouvez visiter notre salle d'exposition pour vous renseigner sur des offres plus avantageuses.

Veuillez d'abord vérifier que le sèche-serviettes est bien allumé et que le voyant est correctement allumé. Pour les modèles équipés d'un thermostat, vérifiez son fonctionnement : clignote-t-il ou reste-t-il allumé ? Vous pouvez vous référer au manuel d'utilisation pour résoudre certains problèmes. Si le sèche-serviettes présente toujours des problèmes de chauffage après ces vérifications, veuillez contacter notre service après-vente par téléphone ou par e-mail pour obtenir des informations complémentaires et des solutions.

Deux canaux officiels sont disponibles pour les demandes après-vente : 1. Veuillez envoyer vos demandes de service détaillées à notre boîte mail officielle du service client ; 2. Veuillez soumettre vos demandes après-vente via nos points de vente agréés hors ligne.